Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongeopend en ongebruikt zijn.

Om een retour aan te melden, kun je contact met ons opnemen via info@vanurkvoeding.nl.

Na aanmelden van je retour mag je de aangemelde producten retour sturen naar ons adres:

Fisetine Shop 
Kooizand 8

8321 ZG Urk

Nederland

De kosten voor de retourzending betaal je zelf.

Wij zullen het aankoopbedrag uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending op je rekening terugstorten.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@vanurkvoeding.nl of bellen naar 0527-685117 Dit telefoonnummer is op werkdagen tussen 10:00-12:00 en 15:00-17:00 bereikbaar.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
Als je een bestelling wilt omruilen mag je een nieuwe bestelling plaatsen met de gewenste producten. De retour mag je apart aanmelden.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend en ongebruikt. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@vanurkvoeding.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.